メールアドレスを登録しているのにログインできない

アプリの「利用者登録」にメールアドレスを登録しているにもかかわらず、ログインできない場合は以下の可能性があります。

1. ログインに利用しているメールアドレスが利用者登録のメールアドレスと異なる場合
2. ログイン方法がいずれかのSNSアカウントの場合

まずは、アプリへのログイン方法をご確認ください。

アプリへのログイン方法を確認する手順

1. アプリTOPの「マイページ」をタップ
   
2. 「利用者登録情報を変更する」をタップ
   
3. 「KADOKAWA-ID ログイン方法」を確認する
   • 「メールアドレス」が表示されている場合
     アプリと連携しているKADOKAWA-IDは、表示されているメールアドレスでログインしている状態です。
     利用者登録のメールアドレスと同じかご確認ください。
     
   • 「SNSアカウント」と表示されている場合
     アプリと連携しているKADOKAWA-IDは、いずれかのSNSでログインしている状態です。
     メールアドレスではログインしていません。
     ※アプリ上ではログインしているSNSの種類までは確認できません。
     

ログイン方法を確認しましたら、ログアウト後に正しいKADOKAWA-IDで再度ログインをお試しください。

ログアウトはマイページ内の「通知設定・ログアウト」から行えます。