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何度操作しても「画面が真っ白なまま」もしくは「読み込み中のまま」フリーズ状態が改善しない

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KADOKAWAアプリが動作しなくなった場合は、再ログイン連携をお試しください。

以下にて再ログイン手順を記載しております。

■手順

  1. KADOKAWAアプリの右下の「設定」をタップ
  2. メニュー内の「設定」をタップ
  3. 設定内の「ログアウト」をタップ
  4. ログアウトしますか？の表示で「はい」をタップ
  5. KADOKAWAアプリを閉じる
  6. KADOKAWAアプリをアンインストール
  7. ご利用のブラウザ（chrome OR Safari）からKADOKAWA-IDへアクセス
  8. KADOKAWA-IDページ上段の「ログイン/新規登録」をタップ
  9. ログイン画面が表示される場合は、ログアウトされてますのでブラウザを閉じ「手順：10」へ
  10. ログイン済の画面にそのまま遷移してしまう場合は、下部の「ログアウト」をタップ
  11. KADOKAWAアプリをインストール
  12. KADOKAWAアプリを起動
  13. 「アカウントをお持ちの方」をタップ
  14. ご利用のアカウントでログイン

※正常にログインが行われましたら、ご利用が可能かお試しください。

※なお、手順をご確認いただいても問題が改善されない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

　その際に以下をお知らせください。

  • フリーズ状態の手順を試したが改善できなかった
  • どのような状況か（例：●●ボタンを押したら画面が真っ白になってフリーズしてしまう）
  • ご利用の機種
  • ご利用のブラウザ
  • 問題が発生したページの画面キャプチャをお送りください。

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