アプリの「利用者登録」にメールアドレスを登録しているにもかかわらず、ログインできない場合は以下の可能性があります。
- ログインに利用しているメールアドレスが利用者登録のメールアドレスと異なる場合
- ログイン方法がいずれかのSNSアカウントの場合
アプリへのログイン方法を確認する手順
件名「【KADOKAWAアプリ】利用者登録が完了しました」のメール内に表示されている「ログインしているKADOKAWA-IDの情報」をご確認ください。
- 「メールアドレス」が表示されている場合
アプリと連携しているKADOKAWA-IDは、表示されているメールアドレスでログインしている状態です。
利用者登録のメールアドレスと同じかご確認ください。
- 「SNSアカウント」が表示されている場合
アプリと連携しているKADOKAWA-IDは、いずれかのSNSでログインしている状態です。
メールアドレスではログインしていません。
※メール上ではログインしているSNSの種類までは確認できません。
ログイン方法を確認しましたら、ログアウト後に正しいKADOKAWA-IDで再度ログインをお試しください。
ログアウトはマイページ内の「通知設定・ログアウト」から行えます。
利用者登録の完了メールが見当たらない場合
利用者登録の完了メールは、2026年1月14日以降に登録された方にお送りしています。
そのため、2026年1月13日以前に登録された方は、KADOKAWA-IDの登録完了メールをご確認ください。
くわしくは、以下の記事をご確認ください。