日頃よりKADOKAWAアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
障害発生時間に投稿されたレシートで、本来返されるべき結果と異なる読み取り結果になっていたお客様の対応が完了いたしました。
詳細は「今後の対応」をご確認ください。
対象のお客様には大変ご不便をおかけいたしました。引き続きご利用、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度、下記の期間に投稿されたレシートの読み取り結果に一部不具合が発生していることを確認いたしました。
現在、本不具合の修正対応を進めておりますが、該当のお客様におかれましては、お手数ですが、詳細をご確認いただけますようお願いいたします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
障害発生時間
2025年10月1日11時～15時
障害対象
上記期間中に投稿されたレシート
障害内容
レシート投稿機能の不具合
今後の対応
障害発生期間中に投稿されたレシートで、初めて投稿したはずのレシートが「重複レシート（ポイント不可）」と判定されてしまったレシートについては、「読み取り完了（ポイント付与）」に修正いたしました。
※複数投稿いただいていたお客様には、投稿いただいたレシートのうちの1件にポイントを付与しています。
該当するお客様は、お手数ですが投稿したレシートが「読み取り完了（ポイント付与）」になっているかご確認ください。
現在、不具合の影響を受けたレシートを調査中です。 対応方法が確定次第、改めてお知らせいたします。
キャンペーンを早期終了する場合でも、該当ユーザー様には応募いただけるよう対応しますので、ご安心ください。
恐れ入りますが、対応方針の決定まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
この度はお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
引き続きKADOKAWAアプリをよろしくお願い致します。