レシート投稿から1週間経過するが「処理中」のままの場合どうすればよいか教えてほしい

※お客様のレシートは、アプリにご投稿いただいた日時で記録しています。
※レシートの処理につきましては、順次処理を行っておりますが複数の拠点で並行して行っているため、レシート処理の順番は前後することがあります。
※フェア対象期間のレシートが、投稿期限内（購入から1週間以内）に投稿完了されていれば、レシートが無効になることはございません。
※ただし、レシート画像に不備があった場合は再度確認させていただくことがございますので、ポイント獲得まではレシート原本をお手元に保管いただきますようお願いいたします。