日頃よりKADOKAWAアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本不具合は最新版のKADOKAWAアプリに更新することで解消いたします。
お手数ですが、各ストアより最新版のKADOKAWAアプリへバージョンアップをお願いいたします。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしました。引き続きご利用、何卒よろしくお願い申し上げます。
現在、バージョン2.27.2のKADOKAWAアプリで、Android12以降の端末でマルチウィンドウ（分割画面）を利用すると、アプリがクラッシュする不具合が発生しております。
不具合の解消に向け、現在調査を進めておりますが、不具合解消まではマルチウィンドウ（分割画面）を利用しない状態でKADOKAWAアプリをご利用ください。
障害発生期間
- 2025年7月3日～現在
障害対象
- Android12以降のアプリバージョン2.27.2
- マルチウィンドウ（分割画面）を利用中
障害内容
- KADOKAWAアプリを利用中に、マルチウィンドウ（分割画面）に切り替えるとクラッシュする場合がある
不具合の対処方法
- KADOKAWAアプリはマルチウィンドウ（分割画面）に現在対応していないため、KADOKAWAアプリを再起動後にマルチウィンドウ（分割画面）を利用しない状態でご利用ください。
- くじ引きの結果画面でアプリがクラッシュした場合、アプリ再起動後に「応募明細」にて直前に引いたくじの結果を確認することができます。
不具合の解消に向け、現在調査を進めております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。