読み取り結果で「確認事項あり」となった際は、不備レシートに対する支持が表示され、対応方法が異なります。
アプリ内のレシート一覧およびレシート詳細画面で結果を確認し、ステータスの案内に従って対応をお願いします。
レシート結果が出るまでは、正式なレシートはお手元に保管をお願いします。
レシートの有効期限が切れています
投稿したレシートのレシート有効期限が切れています。
レシート有効期限を過ぎてからのレシートは無効となるため、ポイント対象外になります。
レシートの有効期限は購入日を含む８日間です。
レシートを再投稿してください
正式なレシートが投稿されていなかったり、画像が不明瞭な場合は、再投稿が必要です。
レシート詳細画面に表示される「レシート再投稿する」ボタンから、正式なレシートを撮影して再投稿してください。
再投稿の期限にご注意ください
- フェア終了間際に再投稿された場合、ポイント獲得が間に合わないことがあります。
- フェアの応募締め切り終了後に再投稿されても、ポイント獲得や賞品応募はできません。
- 再投稿の内容に不備があった場合は、ポイント対象外になります。
レシートの再投稿は、フェアの終了10日前までにお願いします。
ステータスに関する対応については「「レシートを再投稿してください」と表示された際の対応方法を知りたい」をご確認ください。
すでに同一レシートが投稿されています
過去に同じレシートが投稿されています。
ポイント獲得の場合は、１枚目のレシート結果を確認してください。
１枚のレシートを複数回投稿しても、ポイント獲得したレシート以外はポイント対象外になります。
ステータスに関する対応については「「すでに同一レシートが投稿されています」となりポイントが獲得できない場合の対処方法を知りたい」をご確認ください。
本の裏面にあるバーコードを読み取ってください
レシート投稿時にバーコード送信がなく、レシートからも購入書籍が確認できないため、購入した書籍のバーコードの読み取りをお願いします。
バーコード送信の期限にご注意ください
- フェア終了間際にバーコード送信された場合、ポイント獲得が間に合わないことがあります。
- フェアの応募締め切り終了後にバーコード送信されても、ポイント獲得や賞品応募はできません。
- バーコード送信の内容に不備があった場合は、ポイント対象外になります。
バーコード送信は、フェアの終了10日前までにお願いします。
ステータスに関する対応については「「購入した本のバーコードを読み取ってください」となった場合の対応方法を知りたい」をご確認ください。
レシートと購入書籍の金額が一致しませんでした
ポイントやクーポン利用により、購入書籍の本体価格とレシートの金額が一致しないため、確認が必要になります。
クーポン・ポイント利用がわかる資料（注文履歴のスクリーンショットなど）の再投稿をお願いします。添付は６枚まで可能です。
添付資料を再投稿されてもクーポン・ポイント利用の確認ができなかった場合、割引・値引き購入の場合はポイント対象外になります。
※Android OSのバージョンが10以下の端末では、添付できる画像は１枚までです。納品書や注文履歴などが複数枚ある場合は、必ず撮影時に複数枚並べて１枚に収めてお送りください。
資料の送信期限にご注意ください
- フェア終了間際に資料を送信された場合、ポイント獲得が間に合わないことがあります。
- フェアの応募締め切り終了後に資料を送信されても、ポイント獲得や賞品応募はできません。
- 資料を送信の内容に不備があった場合は、ポイント対象外になります。
資料の送信は、フェアの終了10日前までにお願いします。
ステータスに関する対応については「「レシートと購入書籍の金額が一致しませんでした」となった場合の対応方法を知りたい」をご確認ください。
ポイント対象外です
KADOKAWA以外の他社書籍を購入、定価以外での購入、加工されたレシートはポイント対象外です。
- 必須項目を満たしていないレシート
- フェア対象書籍を購入していない
- 他社書籍を購入している
- ポイント獲得上限や冊数上限に達している
- 定価以外（割引や中古など）で購入している
- 再投稿ステータスなどで購入内容が確認できなかった、一致しない
- レシートではないもの
- 購入した本
- 領収書
- クレジット控え
- ポイント利用の控え
- セブンイレブンのクレジット売上票
- 納品書
- 注文書
- ジャーナルログ
- 違反レシート
- コピーしたレシート
- 折り曲げているレシート
- 書き込みしているレシート
- 加工しているレシート
- 切っているレシート
- 不正に取得したレシート
ステータスに関してくわしくは「ポイント対象外となった理由を知りたい」をご確認ください。