レシートの読み取り結果で「確認事項あり」と表示された場合は、表示メッセージによって対応方法が異なります。
アプリ内のレシート一覧およびレシート詳細画面で結果を確認し、ステータスの案内に従って対応をお願いします。
レシート結果が出るまでは、必須項目を満たしたレシートはお手元に保管をお願いします。
各くわしいステータスの説明は以下になります。
レシートの有効期限が切れています
投稿したレシートのレシート有効期限が切れています。
レシート有効期限を過ぎてからのレシートは無効になるため、ポイント対象外になります。
レシートの有効期限は購入日を含む８日間（購入日から１週間以内）です。
レシートを再投稿してください
「レシートの必須項目」が確認できなかったり、必須項目を満たしていないレシートを投稿してる、画像が不明瞭で読み取りができないなどの理由により、改めてレシートの再投稿が必要になります。
レシート詳細画面に表示される「レシート再投稿する」ボタンから、必須項目を満たした正式なレシートを撮影して、再投稿してください。
再投稿の期限にご注意ください
- フェア終了間際に再投稿された場合、ポイント獲得が間に合わないことがあります。
- フェアの応募しめきり（応募期限）終了後に再投稿されても、ポイント獲得や賞品応募はできません。
- 再投稿の内容に不備があった場合は、ポイント対象外になります。
レシートの再投稿は、フェアの終了10日前までにお願いします。
ステータスに関する対応については「「レシートを再投稿してください」と表示された際の対応方法を知りたい」をご確認ください。
すでに同一レシートが投稿されています
過去に同じレシートが投稿されています。
ポイント獲得の場合は、１枚目のレシート結果を確認してください。
１枚のレシートを複数回投稿しても、ポイント獲得したレシート以外はポイント対象外になります。
ステータスに関する対応については「「すでに同一レシートが投稿されています」となりポイントが獲得できない場合の対処方法を知りたい」をご確認ください。
本の裏面にあるバーコードを読み取ってください
レシート投稿時にバーコード送信がなく、レシートからも購入書籍が確認できないため、購入した書籍のバーコードの読み取りをお願いします。
バーコード送信の期限にご注意ください
- フェア終了間際にバーコード送信された場合、ポイント獲得が間に合わないことがあります。
- フェアの応募しめきり（応募期限）終了後にバーコード送信されても、ポイント獲得や賞品応募はできません。
- バーコード送信の内容に不備があった場合は、ポイント対象外になります。
バーコード送信は、フェアの終了10日前までにお願いします。
ステータスに関する対応については「「購入した本のバーコードを読み取ってください」となった場合の対応方法を知りたい」をご確認ください。
追加資料の提出が必要です
e-honで購入された場合
レシートに購入された書籍・雑誌の内訳（タイトルやISBNまたはJANコード）が記載されていないため、追加資料の提出が必要です。
購入された書籍・雑誌が確認できる明細書を「資料を添付する」から提出してください。
ポイントやクーポンを利用された場合
購入された書籍・雑誌の合計金額とレシートの金額が一致しないため、ポイントやクーポンの利用がある場合は、ポイントやクーポンの利用がわかる資料の提出が必要です。
ポイントの利用控えなど、クーポン・ポイントなどの利用履歴がわかる資料「資料を添付する」から提出してください。
資料の送信期限にご注意ください
- フェア終了間際に資料を送信された場合、ポイント獲得が間に合わないことがあります。
- フェアの応募しめきり（応募期限）終了後に資料を送信されても、ポイント獲得や賞品応募はできません。
- 資料を送信の内容に不備があった場合は、ポイント対象外になります。
資料の送信は、フェアの終了10日前までにお願いします。
ステータスに関する対応については「「追加資料の提出が必要です」となった場合の対応方法を知りたい」をご確認ください。
ポイント対象外です
必須項目を満たしていないレシートの投稿、KADOKAWA以外の他社書籍を購入、定価以外での購入、加工されたレシートはポイント対象外です。
- 必須項目を満たしていないレシート
- フェア対象書籍を購入していない
- 他社書籍を購入している
- ポイント獲得上限や冊数上限に達している
- 定価以外（割引や中古など）で購入している
- 再投稿ステータスなどで購入内容が確認できなかった、一致しない
- レシートではないもの
- 購入した本
- 領収書
- クレジット控え
- ポイント利用の控え
- インターネットショッピング払込領収書
- 納品書
- 注文書
- ジャーナルログ
- 違反レシート
- コピーしたレシート
- 折り曲げているレシート
- 書き込みしているレシート
- 加工しているレシート
- 切っているレシート
- 不正に取得したレシート
ステータスに関してくわしくは「ポイント対象外となった理由を知りたい」をご確認ください。