日頃よりKADOKAWAアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年3月24日以降、多数のレシートを投稿いただいており、レシートの読み取りに遅延が発生しております。
レシート投稿後の処理目安は通常２～３日ですが、現在読み取り完了までに１週間～10日程度いただいている状況です。
なお、「レシート対象期間」内のレシートを購入から１週間以内にご投稿いただいていれば、読み取りの遅延にかかわらず処理されますので、ご安心ください。
また、レシートの読み取りは順次対応しております。
恐れ入りますが、結果はメールにて通知しますので、読み取り完了まで今しばらくお待ちください。
※お問い合わせいただいても読み取りを早めることはできません。ご了承ください。
「春の還元祭最大50％還元」の早期終了に伴うよくある質問
読み取りに時間がかかっている場合（処理中）でも、レシートに記載の購入日が「レシート対象期間」内であれば、ポイント獲得の対象になります。ご安心ください。
この度はお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
引き続きKADOKAWAアプリをよろしくお願い致します。