ポイントが獲得できなかった（ポイント対象外になった）場合は、正式なレシートを投稿していない可能性があります。
以下に該当するレシートはポイント対象外になるため、必須項目を満たした正しいレシートを投稿してください。
ポイント対象外になる理由について
他社書籍を購入している
他社の書籍はすべて対象外です。
KADOKAWAの書籍・雑誌かどうかの確認方法は、裏表紙・裏面の表記や各コードをご確認ください。
- 発行または発売元： 「KADOKAWA」表記があること
- 書籍（ISBNコード）： 「978404」から始まる13桁、または「404」から始まる10桁の数字
- 雑誌（JANコード）： 「491」から始まる13桁の数字（※発行または発売がKADOKAWAのものに限ります）
※フェアごとの対象書籍は、各フェアの応募要項をご確認ください。
レシート有効期限が切れている
レシートの有効期限は、レシート記載の購入日から1週間以内です。
KADOKAWAアプリのレシート投稿には『購入日から１週間以内に投稿したレシートが有効』というルールを設けています。
例えば、4月1日（月）に購入したレシートは、4月8日（月）の23:59までが有効になります。
対象書籍を購入したレシートは、１週間以内に忘れずに投稿しましょう！
なお、レシート有効期限を過ぎたレシートを投稿されてもポイント対象外になります。
同一レシートを投稿している
- １日何回でもレシート投稿できますが、同一レシートで複数回投稿することはできません。
- １枚のレシートを別アカウントへ分けて投稿はできません。
ポイント対象外になるレシート一覧
いずれかに該当した場合は、ポイント獲得できません。
- 必須項目を満たしていないレシート
- 購入日から1週間以上過ぎているレシート
- モニターに映っているレシート※画像など
- 全体が撮影されていないレシート
- レシートではないもの
- 購入した本
- 領収書
- クレジット控え
- ポイント利用の控え
- 納品書
- 注文書
- ジャーナルログ
- 購入内容が判読できないレシート
- 定価以外で購入されたレシート
- 拾得した、または譲渡されたレシート
- 同一レシートの複数回投稿
- 違反レシート
- コピーしたレシート
- 折り曲げているレシート
- 書き込みしているレシート
- 加工しているレシート
- 切っているレシート
- 不正に取得したレシート
※購入書籍・賞品の転売を目的としたレシートはポイント対象外です。
※当社営業に影響を与える悪質な転売に関しては、予告なくアカウントを停止する場合があります。
その他注意事項
- 回線状況、電波状況もしくはご利用端末の動作により中断された場合、ポイント対象外になる場合があります。
- ご利用端末による不具合、不備によるレシート投稿はサポート対象外になります。
- インターネット通信料・接続料はお客様負担になります。また通信の際の接続トラブルについては責任を負いかねます。
- 各フェアは予告なく終了または内容を変更する場合があります。
- 実店舗のない書店（ネット書店含む）での購入は、ポイント対象外になります。
- 定価以外での購入はポイント対象外になります。
- レシートの読み取り完了までに２～３日かかる可能性があります。（レシートによっては確認のため１週間程度かかる場合があります）
※大型フェア時やレシートの読み取りに遅延が発生した際は、ヘルプでお知らせします。