図書カードネットギフトのアプリ内表示期限（獲得から約５年以内）が経過していないのに「獲得プレゼント」に表示されていない場合、獲得時と異なるKADOKAWA-IDでログインしている可能性があります。
図書カードネットギフトを獲得した際と同じKADOKAWA-IDでログインし直してください。
利用者登録のメールアドレスでログインできない場合
KADOKAWA-IDとKADOKAWAアプリの利用者登録情報は同一ではありません。
利用者登録のメールアドレスが必ずしもKADOKAWA-IDのログイン方法とは限りません。
連携されているKADOKAWA-IDがご不明な場合
アプリと連携しているKADOKAWA-IDは、KADOKAWAアプリの利用者登録を行った際の「登録完了メール」に記載されています。
登録完了メールの「KADOKAWA-IDログイン方法」に記載されているアカウント方法（アカウント）でログインをお試しください。
くわしくは、「利用者登録のメールアドレスでログインできない」をご確認ください。