「K」マークでフリーズしてしまうので対処方法を教えてほしい

KADOKAWAアプリを起動した際に「K」マークでフリーズしてしまう場合は、古いバージョンのアプリをご利用の際に発生します。

ストアから最新バージョンのKADOKAWAアプリへアップデートを行ってください。

アプリが最新バージョンにもかかわらず、フリーズする場合は以下をお試しください。

1. KADOKAWAアプリを終了する
2. KADOKAWAアプリのストレージを削除する
3. KADOKAWAアプリをアンインストールする
4. ストアから最新バージョンのKADOKAWAアプリをインストールする

レシート投稿内容やポイントなどは、ログインアカウントに紐づくため、アプリやストレージを削除しても履歴は消えませんので、ご安心ください。