KADOKAWAアプリがフリーズしてしまった場合、まずは以下の内容をお試しください。
- アプリの強制終了（タスクキル）
※強制終了（タスクキル）の手順は、「KADOKAWAアプリを強制終了する方法が知りたい」をご確認ください。 - 端末の再起動
- 端末のストレージの容量の確認
- アプリの再インストール
上記を試しても問題が解決しない場合は、以下の情報をご記載のうえ、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※レシート投稿前に問題が発生した場合は、レシート有効期限内（購入から１週間以内）にお問い合わせください。
- 問題が発生した具体的な状況
例: 「設定」ボタンを押すと画面が真っ白になる - ご利用の機種とOSのバージョン
- 問題が発生したページのスクリーンショット
なお、最新の障害などの状況につきましては、「お知らせ」をご確認ください。