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KADOKAWAアプリで「サーバーに接続できません。」と表示されて利用できない

  • 更新

現在KADOKAWAアプリを正常にご利用いただけません。
詳しくはこちらの記事をご確認ください。
［障害のお知らせ］ログインやアプリ操作などの不具合

 

「サーバーに接続できません。お手数ですが、しばらく時間をおいてからお試し下さい。」と表示される場合、以下の手順に従ってアプリの再設定を行ってください。

  1. KADOKAWAアプリの右下にある「メニュー」をタップ
  2. メニュー内の「設定」を選択
  3. 設定画面で「ログアウト」をタップし、表示される確認画面で「はい」を選択してログアウトします。
  4. KADOKAWAアプリを閉じて、アンインストールします。
  5. 使用しているブラウザ（ChromeまたはSafari）でKADOKAWA-IDのウェブサイトにアクセスし、「マイページ」に進みます。
  6. マイページのページ下部の「ログアウト」をタップしてページを閉じてください。
  7. KADOKAWAアプリを再インストールし、開きます。
  8. 「アカウントをお持ちの方」をタップして、使用しているアカウントでログインします。

再ログイン後、エラーメッセージが表示されないことを確認してください。以上の手順で問題が解決しない場合は、以下「お問い合わせ」よりご連絡ください。

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